С 15 марта в театры и концертные залы Москвы можно будет купить билеты и попасть лишь по документу, удостоверяющему личность. Как отразится это нововведение столичных властей на посещаемости театров покажет ближайшее время, а пока всем предстоит привыкать к новым правилам культурного досуга. Накануне начала этого эксперимента «Театрал» записал большое интервью с директором Театра имени Моссовета Алексеем Черепневым, которое будет опубликовано в апрельском номере журнала. Тема нововведений - лишь небольшая часть этой беседы, посвященной нынешней жизни театра. Но сегодня мы предлагаем вниманию читателей фрагмент из интервью - о главном событии марта: паспортном режиме и его деталях.
- Алексей Анатольевич, мы с Вами беседуем накануне эксперимента, который столичные власти решили провести в подведомственным им театрам - продавать с 15 марта билеты на спектакли и концерты только по документам, удостоверяющим личность. И по этим же документам пропускать, проверяя их на входе. Когда и чем этот эксперимент будет завершен никому неизвестно, но нельзя исключать, что паспортный контроль останется надолго. Между тем, как уже выяснилось, эта инициатива довольно заметно отразилась на продажах билетов. Зрители не очень хотят заниматься очередной процедурой регистрации и в очередном месте оставлять свои персональные данные. Как эта история отразилась на Театре Моссовета? Заметно ли у вас падение продаж?
- Сегодня, в тот момент, когда мы с вами беседуем, говорить о каких-то результатах этого нововведения сложно, поскольку час Х еще не наступил, продажи билетов на вторую половину марта продолжаются и любая цифра будет не вполне корректной. Первые предварительные итоги можно будет подводить по окончании месяца, когда мы сможем оценить ситуацию в развитии. А еще лучше - пару-тройку месяцев спустя, когда будет собран хоть какой-то массив информации. Пока же наши наиболее востребованные спектакли продолжают достаточно хорошо продаваться, хотя и не так активно, как раньше. «Бременские музыканты», к примеру, у нас гарантировано распродавались месяца за два до дня показа, а сейчас на ближайшие представления выкуплено процентов 70. Очевидно, что многие зрители выжидают, откладывая покупку на последний момент, чтобы, по всей видимости, понять, как все это будет работать. При этом хочу подчеркнуть, что департамент культуры не ограничил наши возможности жесткими рамками, оставив за театрами право регулировать своими внутренними положениями формат работы со зрителями. Как проверять билеты, каким образом производить переоформление или сдачу в случае, когда человек заболел или по другой причине изменил свои планы - все это мы можем решать сами. То есть - по ходу дела будем минимизировать возникающие технические и организационные проблемы, чтобы снизить уровень неудобств для наших зрителей. Кроме того, можно будет приобрести билеты с использованием «Mos ID» где будет автоматически формироваться QR -код, являющийся и цифровым билетом и заменой удостоверяющего документа; на входе контролеру достаточно предъявить этот код и больше ничего показывать не потребуется.
- Вам, вероятно, придется увеличить количество билетеров на входе, да и начало спектакля нужно будет сдвигать, учитывая, что многие зрители привыкли приходить за несколько минут до начала?
- У нас и сейчас небольшая очередь на входе выстраивается минут за 10-15 до начала, и капельдинерам приходится работать интенсивнее, чтобы не задерживать спектакль. Поэтому мы спланировали целый комплекс мероприятий, нацеленных на снижение возможных неудобств - установим больше рамок-металлоискателей и досмотровых столов, в два раза увеличили число капельдинеров, которые будут встречать зрителей на входе. Начало спектаклей тоже сдвигаем минут на 10, пока публика не освоится и не привыкнет приходить в театр раньше, с запасом - на время проверки документов. Мы даже специально изучали опыт Большого театра, который давно практикует продажу билетов по паспортам, но у них больше входных групп и проще разводить зрительские потоки. У нас, как и во многих других театрах Москвы, входная группа одна, поэтому сложностей на входе больше, но будем стремиться их решать.
- Иногородние театры, которые будут приезжать к вам на гастроли, тоже попадут под эту «паспортизацию»?
- Конечно, они ведь арендуют площадку театра. А новые правила распространяются на театр, значит и на его арендаторов.
- А как быть со школьниками, у которых до 14 лет еще нет паспортов, но их нередко приводят классами. Или, к примеру, целевые показы, когда партнер или крупный заказчик выкупает спектакль для своего коллектива, им тоже нужно оформлять билеты по удостоверениям личности?
- Со школьниками проще, потому что их могут привести классные руководители по списку, составленному заранее, а партнеры будут оформлять своих гостей по паспортам и другим документам, удостоверяющим личность. Они, надеюсь, нас поймут: есть общие правила, которые мы должны соблюдать. Чтобы как-то сгладить возможные неудобства, мы придумываем для наших зрителей особые бонусы, попросили наших известных и любимых публикой артистов подготовить специальные теплые обращения с извинениями за дополнительные хлопоты. Как все это дальше приживется - время покажет. А пока есть «предлагаемые обстоятельства», и мы в них работаем.
Полную версию интервью Алексея Черепнева читайте в апрельском»Театрале», который выйдет в свет через две недели.
- Алексей Анатольевич, мы с Вами беседуем накануне эксперимента, который столичные власти решили провести в подведомственным им театрам - продавать с 15 марта билеты на спектакли и концерты только по документам, удостоверяющим личность. И по этим же документам пропускать, проверяя их на входе. Когда и чем этот эксперимент будет завершен никому неизвестно, но нельзя исключать, что паспортный контроль останется надолго. Между тем, как уже выяснилось, эта инициатива довольно заметно отразилась на продажах билетов. Зрители не очень хотят заниматься очередной процедурой регистрации и в очередном месте оставлять свои персональные данные. Как эта история отразилась на Театре Моссовета? Заметно ли у вас падение продаж?
- Сегодня, в тот момент, когда мы с вами беседуем, говорить о каких-то результатах этого нововведения сложно, поскольку час Х еще не наступил, продажи билетов на вторую половину марта продолжаются и любая цифра будет не вполне корректной. Первые предварительные итоги можно будет подводить по окончании месяца, когда мы сможем оценить ситуацию в развитии. А еще лучше - пару-тройку месяцев спустя, когда будет собран хоть какой-то массив информации. Пока же наши наиболее востребованные спектакли продолжают достаточно хорошо продаваться, хотя и не так активно, как раньше. «Бременские музыканты», к примеру, у нас гарантировано распродавались месяца за два до дня показа, а сейчас на ближайшие представления выкуплено процентов 70. Очевидно, что многие зрители выжидают, откладывая покупку на последний момент, чтобы, по всей видимости, понять, как все это будет работать. При этом хочу подчеркнуть, что департамент культуры не ограничил наши возможности жесткими рамками, оставив за театрами право регулировать своими внутренними положениями формат работы со зрителями. Как проверять билеты, каким образом производить переоформление или сдачу в случае, когда человек заболел или по другой причине изменил свои планы - все это мы можем решать сами. То есть - по ходу дела будем минимизировать возникающие технические и организационные проблемы, чтобы снизить уровень неудобств для наших зрителей. Кроме того, можно будет приобрести билеты с использованием «Mos ID» где будет автоматически формироваться QR -код, являющийся и цифровым билетом и заменой удостоверяющего документа; на входе контролеру достаточно предъявить этот код и больше ничего показывать не потребуется.
- Вам, вероятно, придется увеличить количество билетеров на входе, да и начало спектакля нужно будет сдвигать, учитывая, что многие зрители привыкли приходить за несколько минут до начала?
- У нас и сейчас небольшая очередь на входе выстраивается минут за 10-15 до начала, и капельдинерам приходится работать интенсивнее, чтобы не задерживать спектакль. Поэтому мы спланировали целый комплекс мероприятий, нацеленных на снижение возможных неудобств - установим больше рамок-металлоискателей и досмотровых столов, в два раза увеличили число капельдинеров, которые будут встречать зрителей на входе. Начало спектаклей тоже сдвигаем минут на 10, пока публика не освоится и не привыкнет приходить в театр раньше, с запасом - на время проверки документов. Мы даже специально изучали опыт Большого театра, который давно практикует продажу билетов по паспортам, но у них больше входных групп и проще разводить зрительские потоки. У нас, как и во многих других театрах Москвы, входная группа одна, поэтому сложностей на входе больше, но будем стремиться их решать.
- Иногородние театры, которые будут приезжать к вам на гастроли, тоже попадут под эту «паспортизацию»?
- Конечно, они ведь арендуют площадку театра. А новые правила распространяются на театр, значит и на его арендаторов.
- А как быть со школьниками, у которых до 14 лет еще нет паспортов, но их нередко приводят классами. Или, к примеру, целевые показы, когда партнер или крупный заказчик выкупает спектакль для своего коллектива, им тоже нужно оформлять билеты по удостоверениям личности?
- Со школьниками проще, потому что их могут привести классные руководители по списку, составленному заранее, а партнеры будут оформлять своих гостей по паспортам и другим документам, удостоверяющим личность. Они, надеюсь, нас поймут: есть общие правила, которые мы должны соблюдать. Чтобы как-то сгладить возможные неудобства, мы придумываем для наших зрителей особые бонусы, попросили наших известных и любимых публикой артистов подготовить специальные теплые обращения с извинениями за дополнительные хлопоты. Как все это дальше приживется - время покажет. А пока есть «предлагаемые обстоятельства», и мы в них работаем.
Полную версию интервью Алексея Черепнева читайте в апрельском»Театрале», который выйдет в свет через две недели.
